Повернення і відшкодування

1. Друковані книги

1.1. Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо товар не використовувався та збережено товарний вигляд і пакування.
1.2. Повернення можливе за наявності чека/накладної або підтвердження замовлення.
1.3. Вартість зворотної доставки сплачує Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.
1.4. Якщо отримано товар із виробничим браком або помилкове найменування — ми замінимо товар або повернемо кошти. Про проблему необхідно повідомити протягом 24–48 годин із фото/відео.

2. Цифрові товари (електронні книги, онлайн-курси)

2.1. Після надання доступу до цифрового контенту повернення коштів не здійснюється.
2.2. Якщо з нашої вини доступ не надано або файл пошкоджений і проблему неможливо усунути протягом розумного строку — ми здійснимо відшкодування.
2.3. Оформлюючи замовлення на цифровий контент, ви погоджуєтесь втратити право на відмову після початку надання доступу або завантаження.

3. Порядок повернення коштів

3.1. Напишіть на sales.lover.ua@gmail.com із темою: «Повернення — замовлення №…», опишіть причину, додайте фото/відео (за потреби).
3.2. Розгляд звернення здійснюється протягом до 10 робочих днів.
3.3. Відшкодування проводиться тим самим способом, яким була оплата (за правилами WayForPay/банку). Строк зарахування коштів залежить від банку (зазвичай 3–10 робочих днів).

4. Обмін

4.1. За наявності товару можливий обмін на інший екземпляр/видання з урахуванням перерахунку вартості та доставки.

---

Продавець:
ФОП Туряниця-Матвіїв Ірина Михайлівна
Фірмове найменування: thesaleslover
ЄДРПОУ: 2581903327
Адреса: 89640, Україна, Закарпатська обл., Мукачівський р-н, с. Чинадієво, вул. Зелена, 74, кв. 8
Тел.: +380631415210
Email: sales.lover.ua@gmail.com